Quality Specialist
¿Te apasiona la mejora continua y asegurar la excelencia en los procesos?
En WePartner, colaboramos con firmas legales que brindan apoyo a personas en contextos de vulnerabilidad, como víctimas de trata y violencia doméstica. Estamos en búsqueda de un/a Especialista de Calidad que se sume a nuestro equipo en Cancún para garantizar que los flujos de trabajo internos cumplan con los más altos estándares de precisión, consistencia y cumplimiento.
Si tienes experiencia en auditoría, enfoque analítico, y te gusta impulsar la mejora continua desde la raíz, esta es tu oportunidad.
¿Qué harás?
- Realizar auditorías regulares para asegurar el cumplimiento con estándares legales, normativas internas y expectativas del cliente.
- Revisar el trabajo de distintos sub-equipos para identificar errores, omisiones o inconsistencias.
- Aplicar protocolos de calidad y métricas de desempeño para mantener altos niveles de precisión y consistencia.
- Colaborar con líderes de equipo para detectar desviaciones, corregir errores e implementar acciones correctivas.
- Ofrecer retroalimentación personalizada y coaching a los miembros del equipo para reforzar buenas prácticas.
- Elaborar reportes de hallazgos de auditoría y métricas de calidad para la toma de decisiones del liderazgo.
- Detectar tendencias y oportunidades de mejora, proponiendo ajustes en procesos que optimicen la eficiencia operativa.
- Monitorear el desempeño de los equipos y detectar patrones de incumplimiento o áreas críticas.
- Trabajar junto al equipo de capacitación para crear planes de mejora dirigidos y brindar formación adicional cuando se requiera.
- Apoyar en la implementación de buenas prácticas que eleven la calidad del procesamiento de casos.
¿Qué buscamos?
- Escolaridad:Licenciatura en áreas relacionadas (Administración, Calidad, Derecho, Psicología, etc.). Certificación en auditoría o gestión de calidad (deseable).
- Experiencia:Mínimo 3 años en áreas de calidad, auditoría o cumplimiento. Experiencia en implementación de protocolos de calidad y mejoras de proceso..
- Idioma:Inglés avanzado (indispensable).
- Habilidades:
- Atención al detalle y pensamiento analítico.
- Comunicación efectiva para brindar retroalimentación clara y constructiva.
- Habilidad para detectar áreas de mejora y generar soluciones.
- Proactividad, autonomía y enfoque en resultados.
- Tecnología:Manejo avanzado de Google Workspace y Microsoft Office.
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual de $20,000
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, aguinaldo)
- Vacaciones proporcionales a partir de los 6 meses
- Bonos de puntualidad, asistencia y productividad
- Vales de despensa
- Capacitación pagada y constante
- Opción a contrato indefinido
- Horario flexible
- Excelente ambiente laboral
