Case Team Leader
¿Tienes experiencia liderando equipos, habilidades organizativas y pasión por el trabajo con impacto social?
En WePartner, colaboramos con firmas legales que brindan apoyo a personas sobrevivientes de violencia doméstica y trata de personas. Estamos buscando a un/a Líder de Equipo de Gestión de Casos, una figura clave en la operación diaria, responsable de supervisar, motivar y apoyar al equipo interno encargado del procesamiento legal.
Si tienes un perfil estratégico, habilidades de liderazgo, pensamiento estructurado y empatía, este puesto está hecho para ti.
¿Qué harás?
- Supervisar y coordinar al equipo interno.
- Monitorear el rendimiento del equipo y brindar orientación, coaching y apoyo para alcanzar metas y estándares de calidad.
- Realizar evaluaciones periódicas y retroalimentación constructiva al personal a cargo.
- Garantizar el cumplimiento de los procesos y protocolos de la firma.
- Diseñar e implementar programas de capacitación para nuevos integrantes del equipo.
- Fomentar un ambiente laboral colaborativo, profesional y comprometido con la excelencia.
- Dar seguimiento diario al avance de los casos y ofrecer retroalimentación constante.
- Liderar reuniones con el equipo de casos, asegurando una comunicación fluida y la resolución oportuna de problemas.
- Elaborar reportes de avance y estatus de casos para la dirección.
- Ser el punto de contacto principal del equipo de casos en todo lo relacionado al procesamiento interno.
- Colaborar en la creación y mejora de procedimientos internos para optimizar la eficiencia del equipo.
- Atender y resolver cualquier asunto administrativo u operativo que surja durante el ciclo del caso.
¿Qué buscamos?
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Psicología, Derecho o áreas afines (obligatoria). Estudios de posgrado o certificaciones en liderazgo/gestión de equipos (deseable).
- Experiencia: Mínimo 4 años en puestos de supervisión o liderazgo de equipos (preferente en el ámbito legal o migratorio). Conocimiento de procesos de gestión de casos y atención a clientes.
- Idioma: Inglés avanzado (indispensable).
- Habilidades:
- Liderazgo positivo, mentoría y motivación de equipos grandes.
- Organización, gestión de tiempos y manejo de múltiples proyectos.
- Capacidad para implementar procesos y mantener estándares de calidad.
- Tecnología: Manejo avanzado de Google Workspace y Microsoft Office.
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual de $25,000
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, aguinaldo)
- Vacaciones proporcionales a partir de los 6 meses
- Bonos de puntualidad, asistencia y productividad
- Vales de despensa
- Capacitación pagada y constante
- Opción a contrato indefinido
- Horario flexible
- Excelente ambiente laboral
