Customer Service – Bilingüe
Buscamos un/a Agente de Customer Service entusiasta y proactivo/a para unirse a nuestro equipo.
El objetivo principal de este puesto es garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes a través de la atención de sus consultas, quejas y necesidades, brindando soluciones rápidas y eficaces. Si tienes excelentes habilidades de comunicación, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas, esta es la oportunidad perfecta para ti.
¿Qué harás?
Atender consultas, solicitudes y quejas de forma empática y profesional.
Brindar soluciones rápidas a través de canales como teléfono y correo electrónico.
Proporcionar información clara sobre productos y servicios.
Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución satisfactoria.
Registrar detalladamente todas las interacciones con clientes.
Colaborar con otras áreas para resolver casos complejos.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en un puesto de atención al cliente (preferible en call center o en un entorno similar).
Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas.
Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Actitud positiva, paciente y orientada al servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Conocimiento básico en el uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos (según sea necesario).
Bachillerato concluido.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (call center o similar).
Inglés intermedio-avanzado (obligatorio).
Francés intermedio-avanzado (deseable).
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimiento básico de CRM, logística y Microsoft Office.
Actitud positiva, paciente y resolutiva.
- Edad entre 20 y 35 años.
Ofrecemos:
- Salario base mensual de $12,000
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Vales de despensa
- Ubicación céntrica (Corporativo Malecón Américas)
- Convenios y beneficios con empresas y universidades
- Ambiente colaborativo y dinámico
- No requerimos uniforme
¡¡Si cumples con los requisitos y te interesa la posición no dudes en postularte!!
