Wepartner

Nace como una empresa de customer engagement. Desarrollamos soluciones de consultoría, operaciones
y tecnología implementando estrategias de relacionamiento con clientes directos y finales para potenciar sinergias.

Nuestro equipo esta compuesto por expertos en estrategia de negocio, tecnología y lideres en operación, gestión,
mapeo de procesos. Hemos diseñado e implementado multiples estrategias, procesos operativos y soluciones
tecnológicas en diferentes sectores y durante los últimos 10 para la vertical de Travel (aerolíneas, hotelería, tour
operadores, entre otros) siempre con el enfoque de maximizar la rentabilidad y eficiencia en operativa.

ADVISORY

Analizamos, identificamos, planeamos y te ayudamos a implementar un plan de mejora alineado a tus objetivos y estrategia cliente-negocio.

Nosotros te decimos cómo…

• Mapeo
• Eficiencias
• Kpis
• Gestión
• Customer engagement
• Customer journey
• Voice of customer
• Net promoter score
• Calidad
• Training
• Certificaciones
• Gamification

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PERFORMANCE

Operamos, alineamos procesos, tecnología y personas en soluciones a la medida, que te permitirán enfocar tus esfuerzos en los objetivos core de tu negocio.

Te ayudamos a lograr tus objetivos y convertir los procesos de tus áreas operativas en procesos eficientes y rentables para tu negocio.

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Lo hacemos contigo…

• Inbound
• Outbound
• Cross sales
• Up sales
• Redes Sociales
• Programas de lealtad
• Encuestas
• Promociones
• Soporte
• Help Desk
• Cobranza

TECNOLOGÍA

Si buscas posicionar a tu empresa de cara al futuro de forma eficiente, te ayudamos a integrar soluciones innovadoras y eficientes para incrementar la competitividad, rentabilidad de tu empresa y mejorar la experiencia de tus clientes.

Transformando contigo…

• IVR
• CTI
• SBR
• Multicanal
• SMS
• Chat
• Apps
• Service Desk
• Dashboards
• Custom Solution

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Basics values

Por definición realizamos el diseño de operaciones basado en elementos clave, equipo, procesos y tecnología para maximizar recursos y optimizar los ratios de eficiencia.

Creemos en bases firmes

Nos enfocamos en actividades clave

Data Driven partner

Acompañamos cada uno de nuestros proyectos de un robusto componente de análisis, métricas, KPIs, reporting
especialmente diseñado para tu negocio.

WP revisa de manera permanente el pipeline de trabajo para diseñar, implementar y mejorar las actividades y
procesos clave dentro de las operaciones.

Mejoramos tu negocio

Y nos encanta…

Quality assurance

Nos aseguramos de alinear la voz del cliente a los procesos operativos y a tu estrategia de negocio en cada proyecto.

Hemos estado ahí

Lo hemos hecho.

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Valor Agregado

• Expertise de mas de 25 años en Contact Center,            Travel, E-commerce
• Plaza Estratégica
• Sinergías operativas
• Tecnología de punta
• Metodología
• Partnership con las soluciones mas innovadoras
• Certificaciones, premios a nivel LATAM

valor

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